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Domande frequenti

Domande e Risposte!

Quali tipi di prodotti offrite?

Offriamo una vasta gamma di prodotti per il settore HORECA, inclusi attrezzature per la ristorazione, forniture per bar e caffetterie, prodotti per la pulizia e l’igiene, stoviglie, posate e molto altro ancora. Puoi trovare una lista completa dei nostri prodotti sul nostro sito web.

Qual è il tempo di risposta tipico dei fornitori?

Il tempo di risposta dei fornitori può variare a seconda della disponibilità e della complessità del prodotto richiesto. Solitamente, i fornitori cercano di rispondere entro 1-2 giorni lavorativi. Tuttavia, potrebbero esserci casi in cui il tempo di risposta potrebbe essere più lungo, specialmente durante periodi di alta domanda o se la richiesta richiede ulteriori dettagli.

Posso richiedere campioni dei prodotti?

La possibilità di richiedere campioni dei prodotti può variare a seconda del fornitore e del tipo di prodotto. Alcuni fornitori potrebbero essere in grado di fornire campioni per consentirti di valutare la qualità del prodotto prima di effettuare un ordine. È consigliabile contattare direttamente il fornitore per discutere la disponibilità dei campioni.

Come posso gestire i miei ordini?

Una volta che hai ricevuto un preventivo e deciso di procedere con un ordine, dovrai comunicare direttamente con il fornitore per finalizzare i dettagli dell’ordine, inclusi i termini di pagamento, la consegna e altre specifiche. Il processo di gestione degli ordini sarà trattato direttamente tra te e il fornitore.

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?

Le opzioni di pagamento possono variare a seconda del fornitore. Di solito, sono disponibili opzioni come bonifico bancario, carta di credito o PayPal. Puoi discutere le opzioni di pagamento con il fornitore durante il processo di acquisto.

Quali sono le modalità di spedizione?

Anche le modalità di spedizione possono variare a seconda del fornitore e della posizione di consegna. Alcuni fornitori potrebbero offrire spedizioni standard, mentre altri potrebbero offrire servizi di spedizione express o personalizzati. È consigliabile discutere le opzioni di spedizione con il fornitore durante il processo di acquisto.

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Quali tipi di prodotti offrite?

Offriamo una vasta gamma di prodotti per il settore HORECA, inclusi attrezzature per la ristorazione, forniture per bar e caffetterie, prodotti per la pulizia e l’igiene, stoviglie, posate e molto altro ancora. Puoi trovare una lista completa dei nostri prodotti sul nostro sito web.

Qual è il tempo di risposta tipico dei fornitori?

Il tempo di risposta dei fornitori può variare a seconda della disponibilità e della complessità del prodotto richiesto. Solitamente, i fornitori cercano di rispondere entro 1-2 giorni lavorativi. Tuttavia, potrebbero esserci casi in cui il tempo di risposta potrebbe essere più lungo, specialmente durante periodi di alta domanda o se la richiesta richiede ulteriori dettagli.

Posso richiedere campioni dei prodotti?

La possibilità di richiedere campioni dei prodotti può variare a seconda del fornitore e del tipo di prodotto. Alcuni fornitori potrebbero essere in grado di fornire campioni per consentirti di valutare la qualità del prodotto prima di effettuare un ordine. È consigliabile contattare direttamente il fornitore per discutere la disponibilità dei campioni.

Come posso gestire i miei ordini?

Una volta che hai ricevuto un preventivo e deciso di procedere con un ordine, dovrai comunicare direttamente con il fornitore per finalizzare i dettagli dell’ordine, inclusi i termini di pagamento, la consegna e altre specifiche. Il processo di gestione degli ordini sarà trattato direttamente tra te e il fornitore.

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?

Le opzioni di pagamento possono variare a seconda del fornitore. Di solito, sono disponibili opzioni come bonifico bancario, carta di credito o PayPal. Puoi discutere le opzioni di pagamento con il fornitore durante il processo di acquisto.

Quali sono le modalità di spedizione?

Anche le modalità di spedizione possono variare a seconda del fornitore e della posizione di consegna. Alcuni fornitori potrebbero offrire spedizioni standard, mentre altri potrebbero offrire servizi di spedizione express o personalizzati. È consigliabile discutere le opzioni di spedizione con il fornitore durante il processo di acquisto.

C'è un importo minimo di acquisto per i prodotti?

L’importo minimo di acquisto può variare a seconda del fornitore e del prodotto. Alcuni prodotti potrebbero richiedere un acquisto minimo per ordine, mentre altri potrebbero non avere alcun requisito minimo. È consigliabile verificare le informazioni sui requisiti di acquisto direttamente con il fornitore.

Cosa succede se il prodotto ricevuto non corrisponde alle aspettative?

Se il prodotto ricevuto non corrisponde alle aspettative o presenta dei problemi, ti consigliamo di contattare immediatamente il fornitore per discutere la questione e trovare una soluzione. La maggior parte dei fornitori cerca di garantire la soddisfazione del cliente e sarà disposto a lavorare con te per risolvere eventuali problemi.

In alternativa contattaci immediatamente.

Come posso trovare i prodotti che mi interessano?

Puoi utilizzare la barra di ricerca presente sul nostro sito per cercare specifici prodotti o categorie. Inoltre, puoi sfogliare le varie categorie disponibili per scoprire nuovi articoli. Se hai bisogno di aiuto nella ricerca, il nostro team di supporto sarà felice di assisterti.

Come contattare un venditore?

Una volta che hai trovato un prodotto che ti interessa, puoi cliccare sul pulsante “Contatta il fornitore”. Sarai reindirizzato a un modulo di contatto in cui potrai inserire le informazioni necessarie per contattare il fornitore. Il fornitore riceverà la tua richiesta e ti contatterà direttamente per fornirti ulteriori dettagli e gestire l’acquisto. (al posto di quello gia esistente)

Posso ottenere preventivi da più fornitori per lo stesso prodotto?

Assolutamente! Puoi contattare più fornitori per ottenere preventivi e confrontare le offerte. Questo ti permette di valutare diverse opzioni e trovare quella più adatta alle tue esigenze.

C'è una commissione per l'utilizzo del vostro servizio?

No, l’utilizzo del nostro servizio per i clienti è gratuito. Non applichiamo alcuna commissione per l’uso del nostro sito di vendita Horeca. Tuttavia, i fornitori potrebbero addebitare le loro commissioni o spese di gestione. Ti consigliamo di verificare direttamente con il fornitore le eventuali addebiti aggiuntivi.

Cosa succede se ho un problema con un ordine?

Di base Alabam da una garanzia di 30 giorni sui prodotti. Normalmente puoi contattare il fornitore e chiedere spiegazioni sul problema.

Se così non fosse puoi contattare il centro assistenza per cercare di risolvere la problematica.

Non riesco ad accedere al mio account. Cosa devo fare?

Se stai riscontrando problemi nell’accesso al tuo account, assicurati di inserire correttamente l’indirizzo email e la password. Se hai dimenticato la password, segui il processo di recupero password descritto nella domanda 2. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

Come posso ottenere assistenza o supporto per il mio account?

Per assistenza o supporto riguardo al tuo account, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite telefono, email o whatsapp. Troverai i dettagli di contatto nella sezione “Servizio Clienti”.

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Chi può registrarsi come fornitore su Alabam?

Il sito accetta registrazioni da parte di fornitori, produttori e distributori di prodotti destinati al settore Horeca (hotel, ristoranti, catering)

Quali sono i requisiti per diventare un seller sul sito Alabam?

I requisiti di solito sono la richiesta un’attività commerciale legale, una licenza o certificazione appropriata per i prodotti che vendi e un livello di qualità adeguato per soddisfare gli standard del settore.

Posso gestire le mie scorte e l'inventario tramite il sito Alabam?
Come posso promuovere i miei prodotti sul sito Alabam?
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Posso modificare le informazioni del mio account?

Sì, puoi modificare le informazioni del tuo account accedendo alla sezione “Impostazioni” o “Profilo”. Da lì, potrai aggiornare le tue informazioni personali, come nome, indirizzo email, password e altre preferenze.

Cosa devo fare se il mio account è stato compromesso o ho sospetti di attività non autorizzate?

Se sospetti che il tuo account sia stato compromesso o hai notato attività sospette, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Fornisci loro tutte le informazioni rilevanti e seguiranno le procedure necessarie per proteggere il tuo account.

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Quali sono le vostre politiche di privacy?

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Contatta il servizio clienti attraverso l’email

Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza personalizzata, ti invitiamo a contattarci via email. Il nostro team di supporto sarà lieto di rispondere alle tue richieste nel minor tempo possibile. Invia una email a supporto@alabam.it e saremo felici di assisterti.

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Se preferisci contattarci tramite WhatsApp per una risposta immediata, clicca qui “Chatta con noi”. Ti invitiamo a inviarci un messaggio e il nostro team di supporto sarà lieto di assisterti. Ricordati di includere il tuo nome e la tua richiesta per consentirci di fornirti una risposta personalizzata nel minor tempo possibile.

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